Irritado por el molesto mensaje "Error al recuperar información del servidor" . ¡Relájate! Estamos aquí con un montón de soluciones nuevas y resueltas. Google Play almacena más de 1.45 millones de contenidos siempre está listo para descargar, pero muchas veces puede tener problemas con su Google Store debido a algún problema técnico causado por el sistema operativo de su red o software del modelo de su dispositivo. Estos errores en su mayoría causan problemas de descarga e instalación. Una de las principales causas del problema es un error al recuperar información del servidor (RH-01).
¿Qué causó el error RH-01?
El mensaje de error puede ser engañoso y no hay ningún problema con el servidor, el problema está en el dispositivo en sí.
- La versión anterior del modelo de dispositivo.
- Versión obsoleta de Play Store que causa incompatibilidad con el dispositivo.
- Aplicación de terceros que interfiere con la tienda.
- Modificación del software del dispositivo.
¿Cómo reparar el error de recuperación de información en Play Store?
Solución que quizás no hayas probado todavía.
Solución 1. Ajuste de hora y fecha
Play Store a veces requiere que la fecha del dispositivo coincida con las fechas del servidor o, de lo contrario, puede producirse un error.
- Vaya a Configuración de su dispositivo Android.
- Busque la opción denominada Fecha y hora.
- Configure la hora correcta o active la fecha y hora automáticas.
Fecha y hora automáticas
- Borre todas las pestañas y compruebe el problema.
Solución 2. Restablecer las preferencias de la aplicación
- Vaya a Configuración de su dispositivo Android.
- Abra Aplicaciones / Administrador de aplicaciones.
- Verifica todas las aplicaciones.
Restablecer preferencias de la aplicación
- Toque el ícono de menú.
- Haga clic en ' Restablecer preferencias de la aplicación'.
Solución 3. Borrar la caché de marco de servicios de Google
Google Services Framework sincroniza tus datos y almacena datos del dispositivo. También ayuda en el correcto funcionamiento de las aplicaciones del sistema. Especialmente si usa un dispositivo que usa varias aplicaciones de Google Architectured, limpiar el caché ayudará a solucionar el problema.
- Vaya a Configuración> Administrador de aplicaciones> Todo> Marco de servicios de Google> Toque "Forzar detención" y toque y luego toque el botón " Borrar caché"
- Reinicie su dispositivo y verá que el error RH-01 se resolverá.
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Solución 4. Reiniciar en modo seguro
El modo seguro le permite deshabilitar todas las aplicaciones de terceros que instaló por un tiempo temporal.
Para Android 4.4 y menos
- Apaga tu dispositivo
- Mientras se enciende, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen
- Su dispositivo estará en Modo seguro (aparecerá un logotipo transparente del Modo seguro en la pantalla).
Reiniciar en modo seguro
Para Android 5.0 y más
- Mantenga presionada la tecla de encendido como lo hace para apagar su dispositivo.
- Toque y presione la opción de apagado .
- Verá la opción de reiniciar en modo seguro. Toque Ok para ingresar al modo seguro.
Puede haber muchas aplicaciones de terceros instaladas en su dispositivo que tengan permiso para acceder a la información del dispositivo. Estas aplicaciones obstruyen el funcionamiento normal de Play Store, lo que causa los problemas.
Si no tiene ningún problema con Google Store en modo seguro, una tercera aplicación está causando que la Tienda no funcione correctamente. Desinstale la aplicación descargada recientemente, si la hay, o reinicie directamente al modo normal para resolver el problema.
Nota: Simplemente reinicie de nuevo para restaurar y volver al modo normal.
Las soluciones que podría haber intentado si no lo ha hecho, entonces necesita seguro
Solución 1. Force Stop the App
- Ajuste abierto
- Toque Aplicaciones / Administrar aplicaciones
- Busque la aplicación de la cámara en Todas las aplicaciones
- Tóquelo y fuerce la detención de Google Play Store.
- Reiniciar rápidamente
Solución 2. Borrar datos de la aplicación y caché
- Abra la configuración de su dispositivo Android
- Abra la opción llamada Aplicaciones o Administrador de aplicaciones
- En Todos busque la aplicación de la cámara
- Borrar datos y borrar caché seguido de un reinicio rápido.
Solución 3. Vuelva a agregar su cuenta
- Vaya a Configuración> Cuentas.
- Vaya a Cuenta de Google> Eliminar cuenta
- Vuelva a agregar su cuenta de Google
Solución 4. Bajar de categoría o actualizar Play Store
Incluso puede actualizar o degradar su Google Play Store y verificar la corrección del error. Para obtener información sobre cómo actualizar su Google Play Store, puede consultar esta publicación de blog.
Si nada de lo anterior funciona, entonces debe conformarse con el último recurso.
Restablecer datos de fábrica
Si los métodos anteriores no son lo suficientemente efectivos, restablecer su dispositivo puede resolver el problema eliminando todos los archivos basura, maliciosos y errores que pueden causar el problema. Su dispositivo volverá al estado predeterminado, por lo tanto, el problema está resuelto.
Prueba la tienda de aplicaciones alternativas
Aptoide es similar a Google Play Store que ofrece contenido digital donde puede navegar y descargar las aplicaciones. Es como una aplicación de mercado donde todo el contenido está disponible, no es necesario que busque en Google cada vez que descargue el archivo apk de la aplicación. Para obtener más información, busque esta publicación de blog
Nota y conclusión: espero que la publicación haya sido útil. Haga comentarios para cualquier ayuda o sugerencia.
