Hay una gran cantidad de software de chat en vivo disponible hoy en día donde puede instalarlo en su sitio web y puede chatear con sus visitantes. Involucrarse con sus visitantes invitándolos a una conversación de chat privada y ayudándoles a encontrar una solución aumenta las posibilidades de convertirlos en sus clientes, en lugar de que se vayan y recurran a sus competidores. Hay dos tipos de software de chat en vivo, que es la instalación independiente y alojada. La instalación independiente es más barata a largo plazo porque no está limitado a la cantidad de operadores y departamentos, sino que debe instalarse y mantenerse en su servidor. En cuanto al hospedaje, está basado en suscripción y es mucho más simple de implementar donde solo se registra e incrusta el código dado en las páginas web que desea ofrecer soporte en vivo.
La mayoría de los sistemas de chat en vivo alojados ofrecen pruebas gratuitas de 14 días, pero hemos encontrado algunos de ellos que ofrecen planes gratuitos con algunas limitaciones. Normalmente las limitaciones son el número de operadores, departamentos y chats concurrentes. Hay algunos proveedores de chat en vivo como Olark, Userlike, Banckle.Chat, ClickDesk y Casengo que ofrecen cuentas gratuitas pero limitan la cantidad de conversaciones mensuales que no se incluirán en la lista a continuación. 1. Zopim
El plan gratuito de Zopim se llama Lite y es el más adecuado para individuos, ya que solo permite 1 agente, 1 chat concurrente y ver el historial de chat hasta 14 días. Puede crear accesos directos donde escribir algunos caracteres puede convertirse automáticamente en oraciones, por ejemplo, escribir "HI" se convertiría en "Hola, ¿cómo podemos ayudarlo hoy?" y también prohíbe que la dirección IP de un visitante use el chat en vivo si está abusando de él. Zopim es compatible con SSL y está alojado en CloudFlare, por lo que puede esperar un rendimiento decente que no ralentice el tiempo de carga de la página. En el panel de control, puede cambiar la notificación de sonido y personalizar la apariencia de la ventana de chat.
Tenga en cuenta que los activadores de chat inteligentes que se pueden usar para crear acciones automatizadas basadas en criterios están deshabilitados en el plan Lite. La integración de la mensajería instantánea ha sido descontinuada, pero ofrecen aplicaciones de Android y iPhone para chatear con sus visitantes mientras viajan. Durante el tiempo de escritura, Zopim tiene un tamaño de 185.4KB.
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2. LiveSupporti
La cuenta gratuita de LiveSupporti es muy básica, con una gran cantidad de funciones que están deshabilitadas. Solo se permite 1 agente con 1 chat simultáneo que se puede usar en sitios web SSL o no SSL ilimitados, y ver el historial de chat.
Iniciar sesión en su cuenta LiveSupporti no pone automáticamente su estado de chat en línea y debe estar en la pestaña Live para estar listo para aceptar solicitudes de chat. Similar a Zopim, LiveSupporti también está alojado en CloudFlare y el widget de chat pesa solo 40.5KB. Tenga en cuenta que la cuenta gratuita tampoco permite mensajes fuera de línea donde sus visitantes pueden enviarle mensajes si no hay agentes de soporte en línea.
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3. HeyBubble
HeyBubble es el único software gratuito de chat en vivo de esta lista que aún mantiene la integración con mensajería instantánea como Skype y Jabber. Sin embargo, muchas funciones, como invitación de chat, personalización de temas, estadísticas, accesos directos a oraciones y archivos de conversación están deshabilitadas en el plan de inicio gratuito. También está limitado a 1 operador y 1 chat concurrente.
HeyBubble está alojado en los EE. UU. Y tiene un enorme tamaño de 473, 2 KB. El tiempo necesario para cargar el widget de chat puede ser bastante lento para los visitantes de países asiáticos. SSL es compatible.
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4. JivoSite
Algunas de las ventajas de la edición gratuita bastante nueva de JivoSite son que permiten hasta 5 agentes y no tienen un límite en la cantidad de chats simultáneos. Puede usar su aplicación web de agente o una aplicación que funcione tanto en Windows como en Mac para chatear con los visitantes. Los archivos de chat, las estadísticas, la personalización del diseño del widget de chat y el correo electrónico para mensajes sin conexión también están habilitados en la edición gratuita. Aparte de eso, JivoSite es súper rápido porque está alojado en Amazon y tiene un tamaño pequeño de 34.3 KB.
Probablemente el único inconveniente en la edición gratuita de JivoSite es el soporte no SSL, lo que significa que no podrá usar el widget de chat en páginas seguras o el visitante recibirá una advertencia aterradora sobre el contenido mixto del navegador web. Algunas de las funciones avanzadas, como el envío de archivos, la invitación de chat proactiva, la transferencia de chat a otro agente, las listas negras, ver en qué página está el usuario no está disponible en la edición gratuita. Invitar manualmente a los visitantes a chatear actualmente no se está implementando en JivoSite.
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5. MyLiveChat
A diferencia de la mayoría de las versiones gratuitas del software Live Chat con funciones limitadas, MyLiveChat es muy generoso al permitirle usar todas sus funciones en su cuenta gratuita. La única limitación es 1 agente con 1 departamento y la actualización a un paquete de pago superior aumenta este límite.
Algunas de las funciones a las que tiene acceso una cuenta gratuita son invitación de chat, SSL, chats simultáneos ilimitados, mensaje de agente fuera de línea, prohibición de usuario, transferencia de archivos, consola de agente web, aplicación para Windows, Mac, Android e iOS, respuestas enlatadas, personalizables widget de chat, corrector ortográfico, chat proactivo (activación), indicador de tipeo, efectos de sonido, etc. MyLiveChat está alojado en los EE. UU. en SoftLayer, pesa 93.3 KB y se carga bastante rápido de nuestro lado.
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6. PureChat
PureChat es actualmente el único sistema de chat en vivo totalmente gratuito, por lo que puede esperar un uso ilimitado del software. Si necesita un software simple de chat en vivo sin todas esas características sofisticadas, definitivamente puede considerar PureChat. Obviamente no hay límites en la cantidad de agentes y chats concurrentes. SSL es compatible, widget de chat personalizable, respuestas enlatadas, registros de chat, prohibición de dirección IP, estadísticas, aplicaciones móviles y eso es todo.
PureChat está alojado en los Estados Unidos en Peer 1 y 176 KB en tamaño de archivo. La velocidad de carga es razonablemente rápida. En sus preguntas frecuentes se menciona que pueden cobrar por funciones premium en el futuro.
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