Cuando abre Ayuda y soporte técnico de Windows en Windows 7 y usa la función de búsqueda para buscar temas, aparecen resultados cero en los resultados de búsqueda que muestran el texto "__elbasuer__". Esto podría ocurrir después de instalar el controlador Bluetooth, o si el controlador vino como parte de la instalación estándar con su PC.
Tuve este problema en mi Dell Vostro 1520 y se publicó una solución en los foros de la comunidad de Dell. La solución fue eliminar un valor de registro "BRCM_Bluetooth_Help" que se agrega mediante el controlador Bluetooth Broadcom / WIDCOMM. Esta solución también debería aplicarse a los sistemas que no son de Dell.
1. Inicie Regedit.exe y navegue hasta:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Assistance \ Client \ 1.0 \ Namespaces \ OEM \ es-ES \ Títulos
2. Elimine el valor denominado BRCM_Bluetooth_Help en el panel derecho.
3. Salga del Editor del registro.
4. Cierre la Ayuda y soporte técnico de Windows, vuelva a abrirla y escriba una frase de búsqueda. ¡Ahora debería funcionar!
Corrección de registro
Descargue w7-helpctr-fix.zip, descomprima y ejecute el archivo .REG para automatizar la tarea anterior.
HP Support Assistant daña la ayuda y el soporte técnico?
Esto también se informó en los foros de HP donde un usuario afirma que el problema es causado por HP Support Assistant. Y parece que hay una solución (SoftPaq) lanzada por HP. Consulte el hilo Ayuda y soporte técnico de Windows 7 dañado en el foro de soporte de HP.
